携帯電話からAmazonの販売者と連絡を取る方法

Amazonで購入した何らかの商品で問題を抱えていますか?特定の商品に関する疑問がありますか?そのような場合、最適なのは販売者と連絡を取ることです。この記事を読んでAmazonのMarketplaceで販売している業者に質問をする方法を知りましょう。

Amazonの販売業者と連絡を取るための情報を探す方法

Amazonの販売業者と連絡を取るためには、このプラットフォームのオフィシャルアプリケーションを起動してログインを行います。

アプリの中で次のステップに従いAmazonの販売業者と連絡を取ります:

1. 商品を探してそのページに入ります。検索機能を使って購入前の商品を探せますが、すでに商品を購入している場合は注文セクションから探せます。
2. 下までスクロールしてSold byセクションを見つけます。
3. 販売業者の名前をタップして連絡情報へアクセスしましょう。
4. Ask a questionボタンをタップして商品に関する疑問を尋ねましょう。一部のケースではコンシューマーサポート番号が表示されます。ただしこれは販売業者が表記している場合だけです。
5. チャットアシスタントを利用して何に関して尋ねているか詳細に説明します。
6. Otherオプションを選択してチャットを開きます。テキストでは4000文字まで入力可能で、ファイルを添付できます。

Android向けのAmazonアプリケーションからこのプロセスを実行することが可能ですが、同じようにこのサービスのウェブサイトからも実行できます。注意点としてメンションされているインシデントは唯一マーケットプレイスの販売業者にメッセージを送信するためだけに使えます。もし商品が直接Amazonが販売している場合は、カスタマーサービスを利用して疑問を尋ねる必要があります。