このガイドではスマホからAmazonの販売者と連絡をするすべての方法を紹介します。これで、商品に関する疑問を解決したり、このオンラインストアで提供されるサービスに関して質問することができます。またクレームに関するステータスの確認と注文に関連した問題が発生しているか調べることもできます。見てみましょう!
Android端末でAmazonの販売者と連絡を取る方法
Amazonの販売者と連絡を取る方法は複数存在します。当然のように、ここで詳細にすべての方法を紹介します。最初の方法は商品のそれぞれのページからチャットを開いて質問をすることです。購入したい商品に関する疑問を解決するための最適な方法となります。
また、注文ページから直接Amazonの販売者と連絡を行うこともできます。これは注文した商品をより速く見つけるための助けになり、販売者に疑問を提示して、答えをもらう事が可能となります。上述したものと似たような方法ですが、より簡単で、購入履歴から使用することができます。
最後に、どの商品でも総合的な販売者としてAmazonに直接連絡する事ができます。ただし販売されている商品の多くは外部の販売者が実際には販売していることでしょうが。サポートを求めるためのより一般的な方法となり、このオンラインプラットフォームが大部分の商品に適用している保証を受けるための助けになります。
以下にこれらの方法それぞれのステップがどのようなものか説明します。どれもAmazonのAndroid向けアプリケーションから実行する方法となります。ただし、ウェブバージョンから利用することもできます。
商品ページからAmazonの販売者と連絡を取る方法
Amazonのサポートを得るための最初の方法から始めましょう。販売者と連絡を取る1つ目の方法は:商品のページからです。
Android端末でAmazonの商品のページから販売者と連絡を取る
次の方法です:
- 商品のページにアクセスしたら、販売者はというエントリーまで移動します。買い物ボタンのすぐ下にあります。
- 販売者の名前をタップします。2つの点のすぐあとに配置されています。
- 次の画面で販売者の連絡情報が全てまとめられています。下部には販売者の公開電子メールが普通は記入されており、この方法を使って販売者と連絡を行う事ができます。
- オフィシャルツールを使用したい場合、質問をするボタンを使います。
- 続いて、チャットボットにアクセスできるので、そこで選択肢をどれか選びます。ここで最初の販売中の商品を選びます。
- 続いてその他をタップして、次いで他を押します。
- この方法で、メッセージを記入するためのテキストボックスを開くことができます。
注文履歴からAmazonの販売者と連絡を取る方法
Amazonの注文ページからも販売者と連絡を取る事ができます。実際には、上述したものと同じようなプロセスですが、この場合は前に購入した商品をより簡単に見つけることが可能となります。
次の通りです:
- アプリで、画面の右下部にある横三本線のアイコンをタップします。
- 私の注文をタップします。
- 注文リストで、疑問がある商品を選択します。
- 上部にある商品の名前をタップします。
- 販売者はというセクションまで移動します。購入ボタンのすぐ下にあります。
- 質問をするをタップするか、販売企業の電子メールを書いて送ります。
- 前者を選んだ場合、販売中の商品 > その他 > 他をタップしてチャットを開きます。
- 商品の販売者に質問に関するメッセージを送信します。
Amazonのお客様サポートセンターから販売者に連絡をする方法
Amazonはそれぞれの販売者が個別に特定の商品を提供するマーケットプレイスですが、同社はすべての商品の総合販売主人しての立場を取っています。商品がAmazonによって管理されているか外部販売者が管理しているかに関係なく、Amazonのお客様サポートセンターと連絡を取り疑問を解決したり、問題の会計津を求めることができます。
特定の商品で問題が発生した際にAmazonに連絡する
次の方法で行います:
- 右下部の角に配置されている横三本線のアイコンをタップ。
- 最後までスクロールしてクライアントサポートボタンをタップ。
- 問題がある商品を選択する。
- 続いて、選択肢から一つを選ぶ。例えば、返品や交換を選べます。
- 画面に表示されるステップに従い、サポートが必要オプションを選びます。
- チャットでの会話を始めるか、スタッフを話すためにAmazonから着信を求めることができます。
問題が特定の商品に関係してない場合、横三本線の再婚をタップして次のように進めます、クライアントサポート > その他のサポートを求める(リストの一番下) > その他と英語 > 更にサポートが必要。
どちらのケースでも商品の販売者と連絡をするのではなく、Amazonのクライアントサポートサービスと連絡を取ります。経験上、基本的にスタッフは問題解決に献身的で、問題を解決するために働いてくれます。販売が直接Amazonの商品ではない場合でもです。
