Instagramに連絡を取る方法

Instagramは日常で最も使用されているソーシャルネットワークの一つでそのため問題が発生したり疑問が生じることがよくあります。ストーカーしているユーザーをブロックする、無くしたInstagramアカウントを復元する、他のタイプの問題を解決するためにInstagramの運営に直接連絡を行うことができます。この記事では運営と連絡を行うための一連の方法を紹介します。また返信には少し時間がかかるかもしれませんが、毎日膨大な数の報告を受けているのでこれは驚くことではありません。

Instagramと連絡を取る方法

Instagramの運営と連絡を取るためにはアプリから直接もしくはサポートページ、電子メール、他のソーシャルネットワークや電話番号を使って行うことが可能となっています。この記事ではその全てに関する情報を提供しています。

Instagramの連絡先情報

• 電子メールアカウント:support@instagram.com
• 電話番号:+1 650 543 480 0

この番号に通話する場合まずは音声ガイドが行われ問題の解決をサポートします。これはInstagramとFacebookの双方をカバーしています。しかしより複雑な問題を解決したい場合はあまり良い方法ではありません。きちんと人に対応してもらうためにはこの方法はだめです。そのためには上述した電子メールアカウントにメールを送りましょう。しかし膨大な数のメールを毎日受信しているため返信にはかなりの時間がかかり、そのためおすすめとしてはアプリから直接行うなど他の方法のほうが良いです。

ソーシャルネットワーク経由でInstagramと連絡を取る

また、他のFacebookやTwitterなどのプロフィールを使って自分の問題を説明して連絡を取ることも可能となっています。しかし、Twitterの場合有効化されていないためダイレクトメッセージを送信することは不可能となっており、その代わり概要欄にあるサポートウェブページhelp.instagram.comを使うことになるでしょう。Facebookの場合も似ており、直接問題を解決するためにInstagramのアプリにリダイレクトされてしまいます。

Instagramのサポートページ

Instagramはユーザーに一般的な疑問や問題を解決するための膨大なセクションがある詳細なオフィシャルウェブページを提供しています。このサイトにアクセスして自分の問題の解決方法を直接メッセージを送信する必要なく見つけることができます。それでも、連絡を行う必要があると思う場合、そのために必要となるリンクを提供します。そのウェブサイトは次です:

• help.instagram.com

覚えておく点としてこのサイトの中には少し前は“エラーとセクション開始の問題に関する解決方法サポート”があり、現在では“保護しましょう”セクションに変わっています。そこには次のセクションがあります:

• フォローモードで写真を共有する
• セキュリティアドバイス
• 親のためのアドバイス
• Instagramで自分を表現する
• スパムと迷惑行為
• Instagramの迷惑行為や問題をどうやって解決する?
• 自傷行為
• 食事問題に関して
• 法的機関のための情報セクション
• MEたSparkのAR Walkの経験に基づく外出警告とセキュリティ

“スパムと迷惑行為”のタブには投稿への報告や不適切なコメントに関するさらなる情報を見つけることが可能で、アプリのルールを無視するユーザーに関する報告ができます。以下がこのInstagramのサポートサービスに関する詳細なよくある質問への紹介となっています:

• Instagramの投稿やユーザーを報告する方法
• Instagramのコメントを不快なコンテンツもしくはスパムとして報告する方法
• Instagramの詐欺を避ける方法
• Instagramで受信したメッセージを通報する方法、特定ユーザーから受信しないようにする方法
• もし誰かに裸のもしくは挑発的な姿の写真や動画を共有するように要求されたときに何をするべきか
• プライベートに保ちたいコンテンツ(例えば写真や動画)を誰かが公開すると脅迫したときに何をするべきか
• Instagramで誰かがお金と引き換えにサービスや商品を提供したときに何をするべきか
• Instagramで嫌いなものを見たら何をするべきか
• Instagramでアカウントを乗っ取られたら何をするべきか

特定のユーザーのフォローを解除したりブロックするだけでなく、サポートサイトでは多くの場合アプリケーション何で報告を行い、特にそれがアプリの共通ルールに違反している場合はすぐに行うことを推奨しています。そのための方法は下で紹介します。

Instagramで問題を報告する方法

一般的に一番効率的なのはInstagramのアプリケーションを直接利用してそこで確認を行い報告することです。スパムや迷惑行為を報告することや問題に関するコメントや情報を送信することができます。

まず最初にAndroidデバイスからInstagramのアプリを開いて自分のプロフィールにアクセスします。その中で画面の右の上部の角にある横線3つのアイコンをタップします。

Instagramのアプリにアクセスしてそこからプロフィールを開いて横三本の線をタップします

続いてConfigurationをタップしてこのセクションのすべてのメニューを開きましょう。そこで個別に自分のケースに対応している問題を見つけましょう。

Instagramのプロフィールにアクセスしてそこから設定タブをタップします

そしてHelpをタップしましょう、コンフィグレーションリストの下部にあるオプションの一つで、更に4つの選択肢が表示されます:

• 問題を報告する
• サポートセンター
• プライバシーとセキュリティヘルプ
• サポートを要求

Instagramのプロフィール設定からサポートタブをクリックしましょう

この場合使用するのは最初の選択肢となります。問題を報告するオプションで、これをタップすると更にもう3つの選択肢が表示されます:

• スパムや迷惑行為を報告する
• フィードバックを送信
• 問題を報告する

Instagramの問題を報告するためのすべてのオプションがあります

この場合最後の選択肢をタップして新しいタブを開いてそこに生じた問題に関するまとめを入力して必要なら画像やスクリーンキャプチャーを添付する事ができます。これは問題を解決するための助けとなります。しっかりと説明するのは大切で、何が発生したか細かく、どのようにサポートしてほしいかを説明しましょう。また返信を待つまで辛抱強く待つことが必要となります。

問題を報告するセクションでテキストボックスに説明を入力して画像を添付しましょう

一般的によくあるInstagramで報告される問題はアカウントがブロックされた、無効化されたもしくは投稿やコメント、ユーザーの通報となっています。シチュエーションは様々なものですが。そして、アプリを使用する際に問題が発生している場合、比較的簡単にサポートを受けることができます。

Instagramの実際の住所はどこか

最後に、追加情報としてInstagramの実際の住所の情報を提供します。それでもこれはアメリカ合衆国にあり、この国に住んでいない場合自分の疑問や問題を報告するためにこの方法を使うのは現実的ではありません。手紙を書くという古臭い方法は現在ではあまり効果的とは言えないでしょう。

• Arbitration Opt-out
• 1601 Willow Rd.
• Menlo Park, CA 94025

この記事を書いた時点ではすべての国でInstagramの事務所があるわけではなく、今後拡張するかに応じるものの、上で説明したどれかの方法を使って連絡を行うことのほうが簡単で素早い手段となることでしょう。