当初はWallapopはユーザー同士が手渡しで商品を売買することが目的でしたが、これはプラットフォームの可能性をかなり制限していました。まず最初に、ほとんどの取引が同じ街もしくは近くの都市圏の中でしか行うことができなかったからです。そして2つ目に、多くの人にとって知らない人と会って取引するのは不安なことだからです。しかもプライバシーやセキュリティーの問題もあります。

Wallapop配達はこれらのそして他の問題を解決するためにリリースされました。このWallapopの配達サービスがどのように機能するか、どのくらいするかや条件を知っていますか?

Wallapop配達とは何か、どうやって機能するか

Wallapop配達はこのプラットフォームの安全な形で販売される商品を近距離から遠距離まで配達するサービスです。手渡しの代わりになる選択肢であり、商品を配達サービスを利用可能な状態で販売するかどうかは販売者が決める事ができます。サービスに対応している場合、商品の広告画面で配達可能というメッセージが表示されます。

Wallapop配達はどうやって機能するかWallapop配達はどうやって機能するか

WallapopはCorreos、GLS、SeurとMethodによる配達包括契約を結んでいます(この後者は大きな荷物向けです)。販売者も購入者もアプリもしくはウェブページから配達状況を確認する事が可能で、Wallapopの提供するトラッキングコードを使用して選択した配達業者のトラッキングセクションから確認することも可能になります。

Wallapop配達を使用する条件とルールは何か

ただし、この機能を使用するためにはいくつかの条件をクリアする必要があります。Wallapop配達を使用するための条件とステップは次です:

  1. 販売者は広告を投稿した時点でもしくは既存の広告の場合はそのページから配達機能を有効化する必要があります。
  2. 購入者は広告内の購入ボタンをタップして配達方法と支払い方法を選択します。
  3. 販売者はその配達条件を受け入れるか拒否できます。
  4. 販売者が配達に同意したら、販売者は荷物を配送企業に渡します。
  5. 購入者はおおよそ2日から4日営業日で荷物を受け取れます。
  6. 受け取ったら、購入者は荷物の状態が正しいことを48時間以内に確認する必要があります。
  7. クレーム期間(48時間)が経過したら、もしくは購入者が商品の状態はよいオプションを選択したら、販売者は取引の金額を自動的にウォレットに入金されます。
Wallapop配達を使用する条件とルールは何かWallapop配達を使用する条件とルールは何か

Wallapop配達の唯一の欠点はそれぞれの配達コードで一つの商品の配達にしか対応できないことです。つまり、商品を一括配達したり分割配達できないのです。

そして、Wallapop配達で許可されている商品の最大金額は2500ユーロです。そして最小金額は1ユーロとなっています。

Wallapop配達はどの地域と国で使用することができる?

Wallapop配達の中には複数の国内及び国際配達オプションがあります。まとめると、このサービスは次の配達ゾーン内で機能します:

  • スペイン国内。配達は国内全域で行われますが、例外はセルタ、メリージャとカナリア諸島です。
  • イタリア国内。国中に対応していますが、サンマリノエリア、バチカン、カンピョーネ・ディターリア、リヴィーニョとトレパッレは例外です。
  • スペイン‐イタリア国際配達。上述した例外を除いて両国間で配達が可能です。また、スペイン国内からの場合シチリアとサルデーニャには配達できません。
  • ポルトガル国内。国内全域で機能し、例外がありません。マデイラ諸島とアゾレス諸島も含まれます。
  • ポルトガル‐スペイン国際配達。両方の国で双方向に配達可能ですが、ポルトガルの場合はマデイラ諸島とアゾレス諸島、スペインの場合バレアレス諸島、カナリア諸島、セウタとメリージャが例外になります。

Wallapop配達はどれくらいするか:値段と料金

購入者は配達料金を支払う必要があり、これは選択した配達タイプと商品の重さに応じて決定されます。そして、Wallapopプロテクションの料金も支払う必要があります。これは商品の値段に応じて変わります。この場合、合計料金は購入を決定する前の支払いまとめ画面で詳細に表示されます。

Wallapop配達はいくらするか:値段と料金Wallapop配達はいくらするか:値段と料金

配達料金は配達の送る場所と目的地によっても変わります。この記事を書いている現時点では、値段は次の通りとなっていました:

  • 自宅配達:3,49€から16,49€。
  • CorreosもしくはSeur配達ポイントで引き取り。2,99€から15,49€。
  • GLSポイントで引き取り。2,39€から14,49€。
  • スペインの半島とバレアレス諸島の間のCorreosのオフィスもしくは郵便局へ配達。5,50€から42,95€。
  • イタリアの一部の島で住所への配達もしくは販売者が特定のポイントで回収する。12,50€から18,95€。
  • 5キロ以上の自転車カテゴリーを住所もしくはCorreos郵便局への配達。12,75€から35,65€。

上述したように、購入者は必須としてWallapopプロテクションの料金を支払う必要があり、これはWallapop配達を利用する条件となります。この料金は次の通りとなっています:

  • 1€から13ユーロの買い物:1,69€。
  • 13,01€から657€の買い物:商品の値段に応じて値段が変わります(0,69€+商品の値段の7,5%)。
  • 657,01€から2500€:固定の50€。

そして、Wallapop配達は販売者にとってはコストなしです。Seurによる自宅引き取りオプションもしくは大きなサイズの荷物の配達を行う場合だけ料金が発生します。自宅引き取りサービスの値段は2,25€で、支払いが行われたときに商品の値段から天引きされます。

Wallapop配達を使って買い物する方法

Wallapop配達を使用する際に購入者が行うのは商品購入時にこのオプションを選択することです。一般的に、特定の住所への配達もしくは引き取りポイントで回収するかを選べます。

Wallapop配達を使用して買い物する方法Wallapop配達を使用して買い物する方法

商品を受け取るもしくは回収したら、購入者は商品を確認するための48時間の猶予があります。全て正しいなら、商品は良いボタンを使って販売者が取引の料金を瞬時にウォレットに受け取れるようにする事ができます。どちらにせよ、この期限が過ぎれば販売者は料金を受け取ることになります。

Wallapop配達を使って販売する方法

販売者がWallapop配達を使用して商品を販売するために行うことになる最初のステップは広告ページでこの選択肢を有効化することです。ボタンは配達有効化であり、緑色になっているべきです。

また、購入者がこのオプションを選んだ際に配達を承認することも必要になります。最後に、商品を適切に荷詰めして、SeurもしくはGLSの引き取りポイントへ届けるか、Correos郵便局へ持っていくか、指定した住所に配達業者が引き取りに来るように指定するかします。

Wallapop配達vs伝統的な配達:比較と違い

Wallapop配達の値段は配達業者と事前に契約されており、基本的により安価な場合が多いです。このサービスのもう一つの長所は購入者の住所が完全に匿名なことで、販売者はコードしか受け取れません。そして、Wallapop配達は販売者にも購入者にもより高い保証を与えます。特に配達中に問題が発生した場合に関してです。

短所は保険を支払うのが必須なことです(上述したWallapopプロテクションです)。これに加えて販売する商品の値段の上限もあります。

しかし、このプラットフォームの提供する“オフィシャル”方法を使用することが一番安全です。ユーザー同士が信頼できる関係性なら別ですが。なぜなら、外部の方法を使用する場合、Wallapopはお金の支払いも荷物の紛失にも対応しません。

Wallapop配達の問題を解決する方法

どんな配達でも起こりますが、配達中に荷物に損傷が発生する可能性があります。そのような場合、購入者は荷物の状態がアプリで配達済みに変わってからクレームを入れるための48時間の猶予を持っています。

配達で問題が発生した場合Wallapopに連絡を取る方法

配達で問題が発生した場合、アプリ自体そしてウェブページから専門のオプションが利用できクレームを入れる事ができます。しかし、Wallapopサポートセクションを使用して情報を求める事もできます。もう一つの選択肢はソーシャルネットワーク(X、InstagramとFacebook)経由でメッセージを送信することで、以下の電子メールアドレスにメールを送る事もできます:

最後の選択肢として、OCUの掲示板を使用する事もできます。しかしこの選択肢はこの組織の有料会員のみに有効です。

Wallapop配達で配達された買い物の返金を求める方法

荷物が購入者に届かなかった場合や購入者がクレームを受け入れた場合、販売者へ返品を行います。返品が届いたあともしくは販売者の手元に届いたあと、購入者は返金を受け取ることになります。これは支払いに使ったのと同じ方法で、3日から10日営業日の間に行われます。

買い物の返金を求めるには、購入者が商品が取引と一致していないクレームを入れることが必要になります。この選択肢は配達トラッキング画面に表示され、販売者とのチャット画面にもあります。受け取った商品の画像もしくは動画、もしくはその両方を提供することが必須で、損傷がしっかりと写っている必要があります。また、問題の詳細な説明も入力します。

販売者はクレームを受け入れるか問題をWallapopへ報告することができ、この後者の場合このプラットフォームが決定を下します。しかし、購入者は販売者と同意に達したらいつでもクレームを解除する事ができます。

Wallapopの配達が届かなかった場合何をするべきか

荷物が購入者の記入した住所に配達する事ができなかった場合、配達業者によってどのようなステップを行うかが変わります。それぞれの企業の条件は次となります:

  • Correos。荷物は住所から最も近い郵便局に15日間保管されます。その間引き取られないなら、販売者返品されます。
  • Seur。荷物はチェックポイントに最初の配達が試された時から10日間保管され、その間購入者が引き取れにいけます。
  • GLS。荷物はチェックポイントに最初の配達が試された時から10日間保管され、購入者が引き取りに来るのが待たれます。
  • Method。引き取り期限が過ぎて購入者が引き取りに来なかった場合、保管されます。保管に移されたら、最初の配達が試された日から最大で90日間引き取れにいけます。

Wallapopの荷物が配達中に損傷した場合はどうするか

配達中に荷物に損傷が発生したり壊れた場合、購入者はクレームを入れる事ができます。そのためには、次のステップを行います:

  1. 買い物ステータス画面にアクセス。
  2. 何をするべき?オプションをタップ。
  3. クレームを入れるを選択。
  4. 配達中に荷物が損傷をタップ。
  5. 要求される情報を入力して、壊れた荷物と梱包の状態の写真をアップロードする。
Wallapopの商品が配達中に損傷した場合は何をするかWallapopの商品が配達中に損傷した場合は何をするか

受け取った商品の元の梱包をなくさないことが大切で、タグをなくさず、配達トラッキングコードも忘れないようにしましょう。販売者がこのクレームを入れることも可能です。

CorreosがWallapopの配達を受け入れなかった場合どうするべきか

もし荷物が最大重量を超えるか認められているサイズを超えている場合おそらく受け入れられないでしょう。最大重量は配達毎に30キログラムです。サイズに関しては、箱の長さ、幅と高さの合計が210センチメートルと超えてはいけません。また、梱包の一番長い面のサイズが120センチメートルを超えてもいけません。

注意点として、販売者は梱包を含めた重さを広告ページに記入することが必要となります。もしCorreosが配達を認めない場合、別の選択肢を使用することが必要になります。Wallapopで大きなサイズの荷物を配達したいならMethodが選択肢となります。

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