WhatsAppは利用者が使用許諾やルールに従わない場合一時的にアカウントを停止することがあります。この記事を読んでどのような主な理由によってこれが生じるか、そしてアカウントを復元するために何ができるか学びましょう。ここで説明することはWhatsAppの凍結解除の助けになり、友達や家族とのチャットを再度行える事ができるでしょう。
どうしてWhatsAppアカウントが停止されたか
WhatsAppはユーザーがサビースの使用許諾に違反したときやプラットフォームを悪意ある目的で使用した際にアカウントを停止します。最も多い理由について後述するセクションで紹介しています。
許可されていない第三者クライアントを使用する
オフィシャルアプリケーションによるコンテンツの送受信以外は認められていません。これはApp StoreやPlay Storeなど信頼できるストアから入手できるアプリです。GBWhatsAppやWhatsApp Plusなどは認められていません。
スパム送信
WhatsAppを望まれない広告を送信するプラットフォームとして使用することで他のユーザーから通報されることがあります。その結果、アカウントは一時的にブロックされる可能性があります。
大量メッセージ送信や自動送信
このサービスにはメッセージの大量送信を検出するシステムや自動グループ作成を検出する機能があり、このどちらもサービスの使用許諾に含まれていません。
個人情報収集
他のユーザーの個人情報を抽出すること、例えば電話番号、プロフィール写真やステータスなど、はサービスの使用許諾に違反します。これらの行動が検出された場合、アカウントが凍結されます。
禁止されているコンテンツの配布
WhatsAppのサービスの使用許諾にはフェイクコンテンツ、違法コンテンツ、脅威となり得るコンテンツ、ヘイトコンテンツなどの送信を禁止する項目があります。この最後のコンテンツは差別的な内容を含みます。
WhatsAppの凍結はどれくらいの期間か
WhatsAppの一時的凍結がどれくらい続くかの正確な時間はありません。それぞれの件の重大さに応じて同社は数時間もしくは数日間凍結することがあります。また、許可されていない行動を繰り返し行った場合、アカウントが完全に凍結されてしまう可能性もあります。
凍結もしくはブロックされたWhatsAppアカウントを復元する方法
一時的に凍結されているアカウントを復元するための最も効果的な方法は理由を調べることです(上述したセクションをしっかり読んで下さい)。そして解決しましょう。例えば、許可されていないクライアントを使用している場合、それをアンインストールしてWhatsAppのオフィシャルアプリをインストールしましょう。あとはアカウントが復元されるのを待つだけです。
WhatsAppのオンライン対応フォーム
一時凍結があまりにも長いと感じる場合、もしくは間違いだと思う場合、次の3つの方法のどれかでWhatsAppの対応チームに連絡をしましょう。
- オフィシャル連絡フォームから。
- support@whatsapp.comに電子メールを送信して。
- WhatsAppのオフィシャルアプリケーションのサポートボタンから。
