デフォルトでWhatsAppはユーザーに連絡先相手やグループからメッセージを受信する時に通知を行います。しかし、通知が届かなくなったら何をするべきでしょうか?この記事ではおすすめのアドバイスや解決方法を紹介しWhatsAppの通知が再び届くようになるでしょう。
サイレントモードを無効化する
通知を受け取らなくなった一番の可能性が高い理由は単純な問題です。例えば、サイレントモードを有効化して、無効化することを忘れた、などです。ボリュームボタンをタップしてボリュームコントローラーを表示させましょう。続いて、モードボタンをタップします。
サイレントモードを無効化する
一般的にモバイルデバイスは3つのモードを提供しています:サイレント、ヴァイブレーションとサウンドです。最期のモードに切り替わるまで必要なだけタップしましょう。また、ボリュームを最大限まで上げる必要があるなら上げましょう。
マナーモードを無効化する
マナーモードはデバイスの通知をすべて無効化します。WhatsAppの通知を再び受信するためにこのモードを無効化しましょう。そのために通知ステータスを開いてDo Not Disturbをタップします。
マナーモードを無効化する
それ以降すべての携帯電話での通知が再び届くようになります。
インターネット接続状態を確認しましょう
インターネットに接続していないならWhatsAppのメッセージは届きません。そのため、通知も表示されません。ネットワーク接続を確認する一番早い方法は通知ステータスを確認することです。
インターネット接続を確認する
Wi-Fi接続もしくはモバイルデータ通信が有効化されていることを確認しましょう。追加として、飛行機モードも確認しましょう。この設定が有効化されているなら通知を受信することができません。
連絡先相手の通知設定を確認しましょう。
WhatsAppの連絡相手はそれぞれ通知を設定をすることができます。この設定にアクセスするためにユーザーの名前をタップしましょう。画面の上部部分にあります。
連絡先相手の情報を開く
メッセージを受信した通知を受け取るためにMute notificationsが無効化されていることを確認しましょう。
サイレントになっている通知を無効化する
追加としてCustom notificationsにアクセスします。
連絡先相手の通知設定を確認
上部のチェックマークを外してパーソナライズ通知を無効化します。
パーソナライズされた通知を無効化
これで他の連絡相手にも同じ設定が適用されます。
WhatsAppの通知を正しく設定する
メッセージの通知を受信しない場合、WhatsAppの通知が無効化されている可能性があります。App infoを開いてこのアプリケーションコンフィグレーションからこの点を確認しましょう。
アプリケーション情報を開く
Manage notificationsをタップします。
WhatsAppの通知コンフィグレーション
表示される一番上のスライドメニューを有効化してすべての通知を有効化しましょう。
通知をすべて有効化する
また、他の部分も確認することをおすすめします。WhatsAppでどのタイプの通知を表示させるかパーソナライズさせることができます。
アプリケーションの通知をすべて確認する
有効化する必要があるセクションはGroup notificationsとMessage notificationsです。これがグループとメッセージの通知の管理を担当しています。
通知音をより聞き取りやすい物に変える
携帯電話がメッセージ受信を通知しているものの通知音が分かりづらい、という可能性がありますか?そのような場合、必要なのはどんな環境でも聞き取りやすいものに変えるべきでしょう。App infoから通知オプションに戻りMessage notificationsをタップします。
メッセージ音を確認する
Ringtoneセクションを開きます。
メッセージトーンを選ぶ
あなたにとって聞き取りやすい通知音を選びます。
トーンのリストを確認
グループ通知音を変えたい場合、このプロセスをGroup notificationsで繰り返しましょう。
バックグラウンドでの動作を有効化する
WhatsAppがバックグラウンドで機能することができない場合、通知が届かない可能性があります。App infoのリストの中からBattery usageをタップします。
バッテリーオプション
Allow background activityオプションを有効化します。
バックアップでの機能を許可
WhatsAppが通知を送信するためにバックグラウンドで機能することが可能になります。
バックグラウンドでのデーター利用を許可する
同じことがアプリケーションのモバイルデータ通信にも起こります。WhatsAppがバックグラウンドでもインターネットを利用できるように許可する必要があります。どうやって?App infoセクションからData usage detailsにアクセスします。
データーのオプション
Background dataを有効化します。
バックグラウンド接続を許可
また、Disable mobile dataとDisable Wi-Fiオプションを確認しましょう。両者とも無効化されている必要があります。
WhatsAppに全ての権限を付与する
WhatsApp社によるとアプリケーションの適切な動作を保証するためにはすべての権限を付与する必要があります。単純にApp infoからPermissionsを開きます。
アプリの権限を確認する
Deniedとなっている権限は無効化されています。
権限を付与しましょう
それぞれを個別にタップして設定を変えていきましょう。
携帯電話を再起動する
携帯電話を再起動することはシステムの多くのエラーを解決するための効率的なソリューションです。それにはアプリケーションの通知の問題も含まれます。電源ボタンを長タップしましょう。
携帯電話を再起動する
表示されるメニューからRestartを選びましょう。
アプリケーションを再設定
ここまで述べたアドバイスが問題を解決することができなかった場合、アプリケーションのキャッシュを削除することをおすすめします。そのためにアプリケーションオプションからStorage usageをタップします。
ストレージコンフィグレーション
Clear cacheをタップします。
アプリケーションを再設定
もう一つの選択肢はアプリケーションを完全に再起動することです。そのためにClear dataを上に表示されている画像と同様にタップしましょう。このステップを行う前にバックアップを作成することを忘れないでください。
アプリケーションやデバイスをアップデートする
ソフトウェアアップデートは通知の消去などのエラーを解決するために存在しています。Google Playにアクセスしてあなたのアカウントアバターをタップしましょう。表示されるメニューからManage apps and deviceを選択します。
アプリケーションマネージャー
Updates availableを開きます。
利用可能なアップデート
WhatsAppのアップデートがあるかどうか確認しましょう。もし存在する場合、Updateをタップして最新バージョンをダウンロードしてインストールしましょう。
WhatsAppをアップデートする
また、携帯電話の設定からオペレーティングシステムの最新バージョンがあるか確認できます。これはSoftware updateで表示されます。
利用可能なシステムアップデート
アップデートアシスタントのガイドに従いデバイスに新しいバージョンをインストールしましょう。
デバイスをリストアする
このガイドの最期に一番劇的な解決方法を紹介します。それがデバイスを初期状態に戻すことです。携帯電話の設定からAdditional Settingsセクションにアクセスしましょう。
他のオプションリスト
Back up and resetセクションを開きます。
再設定のためのオプション
Erase all dataをタップします。
すべてのデーターを削除する
これを行うとデバイスのすべての情報が削除されます。なのでGoogle Driveもしくはパソコンなどにまずはバックアップで情報を保存することを忘れないでください。
