WhatsAppは常に開発が続けられているアプリケーションです。そのため、安定的でエラーが発生することは少ないです。また、この企業はすごく頻繁にアップデートを行いセキュリティーを向上させています。当然、それでも完璧なアプリケーションではありません。なのでエラーが発生する可能性はあります。例えば、一部のユーザーは携帯電話でメッセージを受信できないという状況に直面します。あなたもそうですか?ならばこの記事で紹介する解決方法を調べてみましょう。
まず最初に接続状況を確認しましょう
何よりも最初に携帯電話がインターネットに接続しているかどうか確認しましょう。そのために通知ステータスを開いてそこに表示されるコントローラーを確認しましょう。Wi-Fiに接続しているか、モバイルデータ通信が有効化されているか確認しましょう。
Androidの接続を確認する
同じように、飛行機モードが有効化されていないか確認しましょう。この機能が有効化されている場合、携帯電話でメッセージを受信することができません。接続状態の確認を行うのはすごく簡単で、ブラウザを開いて何らかのウェブページにアクセスしてみましょう。もしインターネット接続があるものの、問題が継続している場合は、次の解決方法を試しましょう。
アプリケーションのデーター設定を確認する
製造メーカーとアプリケーションのコンフィグレーションによってはAndroid端末がバックグラウンドでのデーター利用に制限を設ける可能性があります。WhatsAppのApp info設定からこれを確認できます。
アプリケーション情報を開く
そこでData usage detailsをタップします。
データー利用のコンフィグレーション
Background dataが有効化されているか確認しましょう。当然、他にも制限が有効化されている場合は無効化しましょう。例えばWi-Fiへの接続がモバイルデータ通信の利用制限が有効化されている可能性があります。
データーコンフィグレーションを確認
それ以降Android端末はこのアプリケーションにアプリが閉じていてもネット利用を行えるようにします。
機能が有効化されていることを確認
上述したステップをクリアしていてもまだ問題が残るなら、問題は企業のサーバーにあるかもしれません。Downdetectorなどのサーバーダウン情報を提供しているウェブページにアクセスしましょう。そこでWhatsAppのサービス障害が起きているか確認しましょう。もし発生している場合、サービスが復旧するまで待つしかありません。
サイレントモードを無効化して通知を有効化する
サイレントモードにも注意が必要です。この機能が有効化されている場合、メッセージ受信の通知は受け取れません。WhatsAppが正しく機能していてもです。通知ステータスに戻り、Do Not Disturbモードが有効化されているか確認しましょう。
サイレントモードが有効化されているか確認
またWhatsAppの通知コンフィグレーションを確認することも推奨します。これはApp infoセクションから確認することができます。
通知を有効化しましょう
通知を無効化した場合もサイレントモードを有効化している場合もWhatsAppのメッセージを受信していることに気づきにくくなります。
バックグラウンドでの機能を許可する
もう一つの解決方法はバックグラウンドでの機能制限を取り払うことです。App infoを開いてBattery usageを確認しましょう。
バッテリーオプション
Allow background activityが有効化されているかオプションリストを確認しましょう。一部の製造メーカーはここでいくつかの設定を加えている可能性があります。なので、WhatsAppがバックグラウンドで機能できないようにいくつかの制限が有効化されているか確認するべきです。
バックグラウンドでの機動を許可
このような制限はバッテリー消費を下げて持ち時間を増やすことを目的としているものの、これらの設定によって携帯電話でWhatsAppのメッセージを受信することを防ぐ可能性があります。
キャッシュ削除とアプリケーション再設定
上述した解決方法のどれかによって問題が解決されている可能性があります。しかし、そうでない場合、まだ選択肢はあります。App infoにはStorage usageセクションがあります。
ストレージオプション
そこにClear cacheオプションがあります。WhatsAppのキャッシュメモリを削除しましょう。それでも問題が残っているならClear dataを使ってアプリケーションのコンテンツをすべて削除しましょう。これを行う前にクラウドにバックアップを作成することを忘れないでください。
キャッシュとデーターを削除
これを行うことでWhatsAppを再起動することになり、ゼロからアプリケーションを利用することになります。そのため携帯電話番号で再びセクションを開始することが必要になります。
携帯電話を再起動する
エラーを検出する素晴らしい方法のひとつが携帯電話を再起動することです。電源ボタンを長タップしてRestartを選択します。
携帯電話を再起動する
携帯電話が再起動したらWhatsAppを開いてメッセージが届くか確認しましょう。
WhatsAppに全権限を付与する
このガイド記事の最期に権限について説明します。WhatsAppによるとメッセージ受信の問題の可能性としてアプリケーションに付与している権限が関連しているとのことです。App infoからPermissionセクションにアクセスします。
アプリケーション権限
管理したい権限についてタップしましょう。
WhatsAppに権限を付与する
Deniedとなっている要素は無効化されているということを念頭に置きましょう。
携帯電話のアップデートや製造時設定を復元する
最終的に、WhatsAppアプリケーションと携帯電話のソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることを推奨します。Play Store及び携帯電話の設定からそれぞれのアップデートがあるか確認することができます。
このガイド記事で紹介したアドバイスがどれも問題を解決することができないなら、携帯電話をリストアすることも考えるべきです。デバイスの設定から行えます。
他の携帯電話オプション
Back up and resetをメニューから選びます。
バックアップを設定する
最期に、Erase all dataを選択します。
データーをすべて消去する
大切なのはこのプロセスを開始する前にすべての端末内のデーターを同期するかバックアップを作成していることを確認することです。
